了个卡座坐下,点了四道特色菜和一份点心。
李经理一直在看手机,充满倦容的脸上带着微微的笑,周俏没多问,李经理突然把手机拿给她看:“小周,你瞧,我女儿可不可爱?”
周俏一看,视频里是个三、四岁的小娃娃,扎着小辫子,穿着小裙子,对着镜头表演唱歌跳舞,粉糯糯的特别逗趣。
“好可爱啊!”周俏发自内心地说,“小宝宝几岁啊?”
“三岁多,九月就上幼儿园了。”李经理叹口气,“一到会议期我就特别忙,出来就是一个礼拜,她很粘我,这几天也只能和她视频。”
她看到周俏左手无名指的戒指,问,“小周,你结婚?”
“啊,是的。”周俏看看自己的戒指,“我结婚好多年了。”
李经理惊讶地问:“是吗?你看着很年轻啊,有孩子吗?”
“没有。”周俏有些不好意思地抿嘴笑,“不过,我和我先生在备孕。”
“挺好的。”李经理看着周俏,眼神里流露出欣赏,“我在我们公司做会议四、五年了,每年大大小小的会议要办七、八场,多的两三百人,少的有四五十人,每次都要好多天,全国各地跑,住过的酒店数都数不清。说实话,小周,接触过这么多的会务销售,你算是非常出色的一个。”
突然被夸奖,周俏很意外:“李经理您过奖,我入职其实没满一年,是新人呢,我就是干的份内事啊,我们酒店有的销售都是很出色的。”
“不,没有,你可能不知道。”李经理说,“我这个人很抠细节,算是个完美主义者,以每次办会都会很累很累。碰到好的销售,沟通顺畅就算,如果碰到一些拎不清的,我真的要被气死。”
周俏想不通怎么会有拎不清的销售,做她们这一行,服务行业,不就是尽心尽力为客户服务吗?对于客户的合理要求尽可能满足,不合理要求要处理得让对方心服口服。毕竟客户又不是一次性的,合作好了,才有下一次,下下次,中秋节月饼都能多卖点。
李经理继续说:“别的不提,至少这几天会议,你周末和晚都在,这个就不多见,我每次叫你,你都是一下子就会出现,和你说的事儿,你全都记得,回头都办得很妥帖。我这人很少这么当面给人肯定,不过你真的很好,回去以后,我会给你们酒店发一封邮件,专门表扬一下你。”
周俏受宠若惊,连声感谢。
工作大半年来,她的确受到过不少客户的肯定,究其原因,周俏真的非常耐心仔细,从来不和客户脸红,对于再奇葩的要求都能替客户着想并且努力落实,有时还会善解人意地做些职责外的事。
比如这次会议,因为客户团队不想在酒
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